Términos y Condiciones

gavel1. Identificación del proveedor

El presente sitio web es operado por FLUXO SpA, domiciliada en San Felipe, Valparaíso, Chile. Para cualquier consulta de naturaleza legal o contractual puede contactarnos al número +56 9 7308 4210 o mediante el formulario disponible en la sección de Contacto de este mismo sitio web.

description2. Aceptación de los términos

El acceso, navegación y uso del sitio web www.fluxoclima.cl implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Compra, así como de la Política de Privacidad vigente. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos que se abstenga de utilizar este sitio y sus servicios.

FLUXO SpA se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma página. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

shopping_cart3. Proceso de compra

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación chilena, que los datos de identificación, dirección de envío y datos de contacto proporcionados son verídicos y actualizados, y que ha leído y aceptado la descripción del producto, el precio publicado con IVA incluido, las condiciones de despacho y la presente política de garantía.

FLUXO SpA se reserva el derecho de cancelar o no procesar órdenes de compra en los siguientes casos: stock agotado al momento del procesamiento, error tipográfico en el precio publicado, detección de indicadores de fraude o comportamiento inusual, o imposibilidad técnica de entrega en la dirección indicada. En estos casos, FLUXO notificará al cliente de inmediato y realizará el reembolso íntegro dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

payments4. Precios y formas de pago

Todos los precios publicados en este sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19% según la normativa tributaria chilena. Los precios son válidos al momento de la publicación y pueden actualizarse sin previo aviso. El precio definitivo que aplica es el vigente al momento de confirmar la compra.

Aceptamos los siguientes medios de pago, todos procesados de forma segura mediante protocolos cifrados:

• Transbank WebPay Plus — tarjetas de débito y crédito de emisión nacional
• Mercado Pago Chile — tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria
• Transferencia bancaria directa — previa coordinación con el equipo de ventas

local_shipping5. Despacho e instalación

Los equipos se despachan a todo el territorio nacional a través de empresas de transporte asociadas. Los plazos de entrega son referenciales y se estiman entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de la región de destino. FLUXO SpA no se hace responsable por retrasos atribuibles a factores externos como huelgas, condiciones climáticas adversas o situaciones de fuerza mayor. Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente el número de seguimiento para rastrear el envío en tiempo real.

La instalación profesional es un servicio adicional y opcional, disponible en el Valle del Aconcagua, la Región de Valparaíso y la Región Metropolitana. Su contratación es independiente de la compra del equipo y se coordina directamente con el equipo técnico de FLUXO. La instalación se realiza por técnicos certificados y está sujeta a la garantía de mano de obra descrita en la Política de Garantía.

assignment_return6. Devoluciones y derecho a retracto

En conformidad con lo establecido en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando el equipo no haya sido instalado, no presente signos de uso y se encuentre en su embalaje original. Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar a FLUXO SpA dentro del plazo indicado.

Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo a contacto@fluxoclima.cl indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y adjuntando copia del comprobante de compra. Una vez verificada la procedencia de la solicitud, FLUXO coordinará el retiro del producto y realizará el reembolso íntegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

copyright7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web www.fluxoclima.cl — incluyendo textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, diseño gráfico, código fuente, interfaz de usuario y materiales multimedia — son propiedad exclusiva de FLUXO SpA o cuentan con las licencias de uso correspondientes otorgadas por sus titulares. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, la distribución, transformación o comunicación pública de dichos contenidos sin contar con autorización escrita previa de FLUXO SpA.

balance8. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile, incluyendo sin limitación la Ley 19.496 de Protección al Consumidor, la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y el Código Civil chileno. Cualquier controversia, reclamación o conflicto derivado del uso del sitio web o de la relación comercial entre el cliente y FLUXO SpA será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de San Felipe, Valparaíso, Chile, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.